politicas de privacidad

Confidencialidad de la información

La información solicitada al usuario por parte de tapachula.enamoraconflores.com será para uso exclusivo de la empresa y no se compartirá bajo ninguna circunstancia, salvo que se especifique lo contrario

Envío de Regalos a Terceros. La información que los clientes proporcionan sobre los destinatarios incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, teléfono celular, dirección física, edad, país, sexo y código postal. Esta información será empleada para enviar de forma satisfactoria el regalo solicitado por el cliente. Queda estrictamente prohibido compartir esta información a usuarios que no sean los titulares de las cuentas personales de Enamora Con Flores.

Enamora Con Flores podrá difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitio Enamora Con Flores o causar daños o interferencia sobre los derechos de Enamora Con Flores o sus propiedades; de otros usuarios del sitio de Enamora Con Flores o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Enamora Con Flores puede difundir y obtener acceso a la información de cuenta cuando esté actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.

GARANTÍA:

Nos preocupamos por brindarte el mejor servicio y la mejor experiencia de compra y envío de flores y regalos de ocasión. Flores frescas, programación de envíos, servicio al cliente y garantía de calidad 100% es nuestro compromiso en todas y cada una de nuestras entregas.

Entrega con retraso

Si tu pedido no ha llegado en la fecha que solicitaste, procederemos a reembolsarte los gastos de envío, pero no podremos devolver el importe completo de tu compra.

Por favor, ten en cuenta que no realizamos reembolsos si el pedido no ha llegado por motivos que escapan a nuestro control, como que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega.

Información de entrega incorrecta o incompleta

Durante el proceso de compra, es muy importante que te asegures de que la dirección que nos facilitas es la correcta. No olvides verificar todos los campos para evitar problemas en la entrega de tu pedido.

Recuerda que, si no conseguimos entregar tu ramo a su destinatario porque la dirección es incorrecta, no podremos gestionar ningún tipo de reembolso.

Lugares de entrega condicionada

Si estás pensando en enviar flores a un edificio público como un hospital, hotel, residencia o una empresa, por favor, contacta primero con el centro y asegúrate de la manera en la que gestionan este tipo de envíos.

En el caso de los hospitales, por ejemplo, tendrías que comunicarnos también el número de planta y de la habitación donde se encuentra el paciente. Por favor, ten en cuenta que muchos hospitales no permiten la entrega de flores.

Si quieres enviar flores a una persona que está alojada en un hotel, no olvides especificar el nombre de la persona que hizo la reserva y el número de la habitación (si lo conocieras).

Nosotros haremos todo lo que esté en nuestras manos para que tu ramo llegue a su destino, pero no podremos asegurar la entrega si no conocemos las condiciones de recepción de pedidos del lugar donde las enviamos. En el caso de no poder entregar tu pedido por alguno de estos motivos, no sería posible solicitar el reembolso.

Entregas rechazadas por el destinatario

Aunque no creemos que nadie rechace un bonito ramo de flores, si por algún motivo el destinatario no aceptara la entrega, no podríamos gestionar el reembolso del pedido.

COMPRAS:

Política de sustitución de productos

Política de sustitución de productos

En ocasiones, es posible que el florista encargado de preparar tu pedido no disponga de alguno de los artículos que aparecen en la descripción del ramo, por lo que será necesario reemplazarlo por otro producto. No te preocupes, te garantizamos que siempre será del mismo valor o superior al que elegiste.

Si en algún caso nos vemos obligados a sustituir el tipo de flor principal del ramo, contactaremos primero contigo para informarte. En caso de no conseguirlo, procederemos con el envío del ramo para evitar retrasos en la entrega. Sabemos que algunos cambios son imperdonables, así que nunca sustituiremos las rosas por otro tipo de flor sin que nos lo hayas confirmado primero.

Política de sustitución de colores

Es posible que nuestro florista deba realizar cambios en el color de algunas flores, pero te aseguramos que siempre mantendrá la tonalidad del ramo que aparece en la web.

Recuerda que la fotografía es una visualización del producto, por lo que no podemos garantizar que el tono del color sea exactamente el mismo que se muestra en la imagen. Por ejemplo, un ramo de color rosa puede tener una tonalidad más pálida u otra más intensa, pero siempre será rosa.

Política de calidad

En Enamora Con Flores apostamos por la autenticidad, por lo que preparamos nuestros ramos a mano y seleccionando únicamente las flores más frescas. Aunque siempre nos esforzamos al máximo para que tu ramo se acerque todo lo posible a la fotografía original del producto, es posible que observes algunas variaciones.

Es lo bonito de trabajar con un producto que tiene vida propia, que cada arreglo floral es único. Aun así, te garantizamos que todos nuestros ramos respetan el mismo concepto y cumplen con la calidad que esperas de nosotros.